Heb je een klacht of een suggestie voor verbetering? Bespreek deze eerst met je psycholoog. Soms kan dit lastig zijn of voel je de ruimte niet om je klacht bespreekbaar te maken. In dat geval kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van iPractice. Zij is te bereiken via [email protected].
Klachten en Complimenten
Ben je niet tevreden over de hulp die je krijgt of hebt gekregen bij iPractice? Of ben je ontevreden over de kosten van jouw behandeling? Wij waarderen het dat je dat met ons deelt. We kunnen ervan leren. Ben je juist heel tevreden over de hulp die je van je van iPractice hebt ontvangen? Ook dat horen we graag. Klachten en complimenten zorgen voor betere hulp.
Klachten en onvrede
Ben je niet tevreden over iPractice? Het helpt om daarover zo snel mogelijk in gesprek te gaan met betrokkenen, bijvoorbeeld met je psycholoog. De meeste klachten kunnen in een eerste contact naar tevredenheid opgelost worden.
Complimenten en tips
Ben je heel tevreden over onze behandeling en wil je anderen van jouw ervaring laten profiteren? Wij waarderen het als je een waardering wilt achterlaten op Zorgkaart Nederland. Je kan ook een waardering achterlaten op Google.
Klachtenfunctionaris
Ben je ontevreden over onze diensten, dan hopen wij dat je dit met ons wil bespreken. Je bespreekt je klacht in eerste instantie met je psycholoog. Soms kan dit lastig zijn of voel je de ruimte niet om je klacht bespreekbaar te maken. In dat geval kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van iPractice. Zij is te bereiken via [email protected]. De klachtenfunctionaris kan een bemiddelende rol spelen bij de afhandeling van je klacht.
Als je contact opneemt met de klachtenfunctionaris kun je het volgende verwachten:
- We nemen je klacht serieus;
- Wen gaan met je in gesprek en onderzoeken waar je klacht vandaan komt;
- We zoeken met jou naar een passende oplossing.
Ben je ontevreden over de afhandeling van je klacht? Je kunt ook contact opnemen met de Geschillencommissie via www.degeschilllencommissiezorg.nl. Let op: hieraan zijn wel kosten verbonden.
Financiële vragen of klachten
Heb je een vraag over een factuur, of heb je andere financiële vragen? Bekijk onze kostenpagina of neem contact op met [email protected].
