• Nederlands
  • English

Privacy Statement

We houden bij iPractice van openheid en transparantie en zijn ook open en transparant over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan. Jouw privacy staat bij ons altijd op nummer één. Jouw gegevens zijn veilig bij ons en we zullen deze netjes gebruiken

Wanneer je onze website bezoekt, ons belt of chat met een vraag, een gesprek hebt met een van onze psychologen of bij ons solliciteert, deel je persoonlijke gegevens met ons. Op die manier kunnen wij jou zo goed mogelijk van dienst zijn. Hierbij vinden we het belangrijk dat jij weet wat er met jouw gegevens gebeurt. Daar springen we namelijk uiterst zorgvuldig mee om.

Hoe we jouw persoonsgegeven precies gebruiken en beschermen, leggen we je in dit privacybeleid graag uit. Als je na het lezen hiervan nog vragen hebt, laat het ons dan gerust weten. De deur staat altijd open, voor welke vraag dan ook (contact [email protected])

Op deze pagina vind je altijd de laatste versie van ons privacybeleid. Het kan namelijk dat dit beleid van tijd tot tijd wijzigt, als nieuwe ontwikkelingen en activiteiten binnen iPractice daar aanleiding tot geven of als de privacywetgeving verandert. Twijfel je over de meest actuele versie van het privacybeleid? Check dan altijd deze pagina, dan weet je zeker dat je goed zit.

De laatste wijzigingen zijn gemaakt op 5 februari 2025.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

iPractice Zorg B.V. (“iPractice”), gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71629610, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Waarop is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle producten en diensten die iPractice aanbiedt en heeft betrekking op de verwerkingen van persoonsgegevens van iedereen die met ons contact heeft, op welke manier dan ook.

Denk aan (potentiële) cliënten, bezoekers aan de praktijk, bezoekers van de website, deelnemers aan bijeenkomsten van de praktijk, sollicitanten en alle overige personen die met ons contact opnemen of van wie wij persoonsgegevens verwerken, met uitzondering van iPractice medewerkers.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als persoon. De meest basic persoonsgegevens zijn jouw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Daarnaast gaat het om alle andere gegevens die je met ons deelt, die te herleiden zijn naar jou, en relevant zijn voor het contact met iPractice. Denk aan jouw hulpvraag, informatie over jouw persoonlijke situatie of de uitkomsten van jouw gezondheidscheck. Maar ook bijvoorbeeld je IP-adres en surfgedrag kunnen vallen onder persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken bij iPractice verschillende persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

We kunnen de volgende gegevens verwerken:

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken de bovenstaande gegevens om de behandelovereenkomst tussen jou en iPractice uit te voeren en de eventuele declaraties van de door ons verrichte werkzaamheden te verzorgen.

De behandelovereenkomst komt tot stand wanneer je aan een van onze psychologen een hulpvraag stelt. Deze overeenkomst hoeft niet op schrift te worden gesteld. De behandelovereenkomst komt dus impliciet tot stand wanneer je een (geneeskundige) hulpvraag stelt of afspraak maakt per chat, telefoon of video-bellen.

De grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is artikel 6 lid 1 sub b van de AVG: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en iPractice.

Voor zover bovenstaande gegevens medische gegevens zijn, dan worden deze alleen verwerkt op basis van de met jou gesloten behandelovereenkomst, in overeenstemming met artikel 9 lid 2 sub h van de AVG.

We verwerken jouw bovenstaande contactgegevens ook om contact met jou te houden, jou van informatie te voorzien of jou uit te nodigen voor bijeenkomsten, wanneer je hebt aangegeven deze informatie te willen ontvangen. De grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is artikel 6 lid 1 sub f van de AVG: we hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van deze persoonsgegevens. Zonder deze gegevens kunnen we namelijk geen contact met jou opnemen.

Verder verwerken we de gegevens over de behandeling en de uitkomsten daarvan. We zullen deze gegevens zoveel mogelijk pseudonimiseren, of indien mogelijk, anonimiseren. Dit doen we onder andere om onderzoek te kunnen doen naar de effectiviteit van onze behandelaanpak. Alles draait bij iPractice om het bieden van de juiste zorg, zodat jij hiermee het beste geholpen bent. De grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is artikel 6 lid 1 sub f van de AVG: we hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van deze persoonsgegevens. We kunnen onze diensten hiermee namelijk verbeteren.

Ook houden we gebruikersstatistieken bij van onze website, zoals het aantal bezoekers, de duur van het bezoek, welke delen van de website worden bekeken en hoe er wordt geklikt. Het gaat hierbij altijd om generieke rapportages, die niet herleidbaar zijn tot jou als individuele bezoeker. Voor zover hierbij sprake zou zijn van de verwerking van persoonsgegevens, dan hebben we daar een gerechtvaardigd belang bij (artikel 6 lid 1 sub f van de AVG). We kunnen daarmee namelijk onze website optimaliseren.

We (iPractice) maken gebruik van AI voor het verwerken van gefilterde persoonsgegevens om de behandel kwaliteit te verbeteren (bijvoorbeeld door het geven van relevante oefensuggesties).

Hoe verkrijgen wij jouw persoonsgegevens?

Bij iPractice verwerken wij persoonsgegevens die via verschillende wegen bij ons binnenkomen. Dit kan zijn wanneer:

Hoe beschermen wij jouw persoonsgegevens?

iPractice neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, zowel technisch als organisatorisch. Hier zijn we continu alert op, zodat jouw gegevens op een zorgvuldige manier worden verwerkt. Dit doen we door:

Wat zijn onze rechten en plichten bij het verwerken van jouw persoonsgegevens?

De wet zit strikt in elkaar, hier houden wij ons dan ook strikt aan. iPractice verwerkt jouw persoonsgegevens altijd op basis van één van de volgende rechtsgronden:

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

iPractice kan persoonsgegevens delen met de volgende partijen:

Daarnaast kunnen we voor het verwerken van jouw persoonsgegevens andere dienstverleners (“verwerkers”) inschakelen. Zij zullen in deze gevallen uitsluitend werken volgens de instructies en richtlijnen van iPractice. We hebben met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst gesloten die voldoet aan de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Een overzicht van onze verwerkers vind je hieronder:

Jouw persoonsgegevens worden alleen met andere partijen gedeeld, als daar een grondslag voor is. We delen jouw persoonsgegevens nooit met jouw werkgever. We delen je gegevens ook nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder dat we daarvoor eerst jouw toestemming hebben gevraagd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

We raden je aan om ook het privacybeleid van bovengenoemde partijen te lezen.

Waar slaan wij jouw gegevens op?

We bewaren jouw gegevens op servers die zich bevinden binnen de Europese Unie. In principe geven we nooit persoonsgegevens door aan landen buiten de EU. Mocht dit toch noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld omdat een externe dienstverlener elders is gevestigd, dan zullen we alle passende maatregelen nemen om de bescherming van jouw gegevens zo goed mogelijk te waarborgen, volgens de bepalingen die de Europese Commissie hierover heeft opgesteld en in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

We leren je graag kennen, maar bewaren jouw persoonsgegevens nooit langer dan nodig is. Hierbij houden we rekening met de volgende bewaartermijnen:

Hoe zit het met cookies en andere technieken op de website?

Wij zijn toen alles een zorgverlener. Onze website gebruiken wij met name om informatie te delen jou als (toekomstige) cliënt te kunnen bereiken.Op onze website maken we gebruik van cookies, meer hierover in onze cookie policy.​

Wat als je jouw persoonsgegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen?

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, dan kan je altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Je kan onder meer:

Meer in het bijzonder kan jouw behandelaar je altijd de gegevens laten zien die in je dossier staan, als je hierom vraagt. Je behandelaar kan ook een kopie van je dossier met je delen. Als je jouw dossier wilt inzien of een kopie van ons wilt ontvangen, stuur ons dan jouw verzoek via e-mail naar [email protected]. Als je van mening bent dat de persoonsgegevens in jouw dossier feitelijk onjuist zijn, kun je jouw behandelaar vragen om deze gegevens te corrigeren.​

Als je jouw persoonsgegevens wilt laten verwijderen voor het verstrijken van de door ons aangegeven bewaartermijn, kan je hiervoor ook per mail een verzoek sturen ([email protected]). In de meeste gevallen gaan wij zo snel mogelijk op jouw verzoek in en verwijderen we jouw persoonsgegevens. Er zijn uitzonderingssituaties waarbij wij niet in kunnen gaan op jouw verzoek om je dossier te verwijderen. Een voorbeeld hiervan is wanneer zogenaamde ‘goed hulpverlenerschap’ zich daartegen verzet. Denk aan informatie die zó cruciaal is voor de behandeling, dat we jou na de vernietiging hiervan geen goede zorg meer kunnen leveren.

Het recht om een klacht in te dienen

Als je een klacht hebt over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken, stuur ons dan een mail naar [email protected], of bespreek het direct met jouw behandelaar. We staan je graag te woord en zullen uiteraard proberen mogelijke klachten naar tevredenheid op te lossen. Het is hiernaast ook mogelijk om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Nog vragen?

Stel ze vooral en blijf er niet mee rondlopen. Je kunt je vraag aan ons stellen per mail via [email protected], of direct aan jouw behandelaar. We staan je graag te woord, wat je vraag ook is!